Рассказываем, как начать сотрудничать с Т-Банком, если у вас нет опыта
Начинать без опыта всегда тревожно. Кажется, что в крупной компании ждут только с идеальным резюме и профильным стажем. Поэтому многие даже не пробуют — заранее решают, что «не подхожу».
Но так бывает не во всех местах и не всегда. В некоторых компаниях, например, в Т-Банке есть вакансии, для которых важны скорее внимательность и желание помогать людям, чем огромный стаж.
В статье разберем по шагам: какие вакансии доступны без опыта, как проходит подготовка и что происходит после выхода на задачи.
Какие вакансии доступны без опыта
Вот только несколько вариантов:
Представитель
Развеем миф: представитель — это не курьер.
Он встречается с клиентами, передает банковские продукты, проверяет документы и помогает разобраться в деталях. А еще часто именно от него зависит, какое впечатление у человека останется о банке.
Такой формат подойдет тем, кому комфортно общаться лично и кто не хочет весь день сидеть за компьютером. День строится вокруг встреч, а маршрут можно планировать заранее — удобно, если вы, например, параллельно учитесь.
Вакансии в поддержке
Если больше нравится общаться удаленно, подойдет этот формат. На этой позиции нужно консультировать клиентов, отвечать на вопросы, помогать разобраться в сервисах.
Вакансии, связанные с документооборотом
Здесь необходимо оформлять и проверять корреспонденцию, чтобы все документы доставлялись точно и вовремя — отличный формат для тех, кто любит порядок и системность.
Что будет после отклика
Процесс может отличаться в зависимости от вакансии. Иногда предлагают пройти тест: например, исправить ошибки в тексте или выбрать решение в типовой ситуации с клиентом. Задания понятные и проверяют базовую логику и внимательность.
Затем будет встреча с куратором, где с вами познакомятся и обсудят детали сотрудничества. Здесь важно не «выглядеть идеально», а показать адекватность и готовность разбираться.
Даже если опыта нет совсем — не страшно. Рассказать можно и про студенческие проекты, волонтерство и стажировки. Даже если вы организовывали выпускной или были старостой группы — это уже большой плюс.
Знать все тонкости кредиток и вкладов тоже не обязательно — дальше вам все расскажут и покажут ↓
Как проходит подготовка
Первый этап — онлайн-подготовка. Обычно он занимает около месяца. Новичков знакомят с продуктами, информационными системами и стандартами сервиса. Формат смешанный: вебинары, практические задания, промежуточные тесты.
Вы не остаетесь один на один с материалами — рядом будут кураторы. Они объяснят, как оформлять обращения, вести диалог, работать с персональными данными и другие тонкости. Можно задать любой вопрос — даже если кажется, что он простой.
В конце проходит итоговый тест. После него — переход к следующему этапу и заключение договора.
Что происходит дальше: первые месяцы
С вами на связи будет куратор — он отвечает на вопросы и помогает выстроить первые шаги. Еще есть общий чат с другими новичками, где можно обсудить задачи и получить поддержку.
Введение в функционал выстроено по тематическим блокам:
Например, представители изучают сервис и продажи, разбирают кейсы — в том числе, как вести диалог с пожилыми клиентами или людьми с особыми потребностями.
Еще в Т-Банке мы стараемся чаще общаться и вместе отдыхать, для этого проводим турниры по видеоиграм, квизы, конкурсы творческих историй, развиваем каналы по интересам, где участники обсуждают книги, спорт, путешествия.
Где посмотреть вакансии и подать заявку
Актуальные предложения публикуются на карьерном сайте Т-Банка, в телеграм-канале «Т-Банк: работа с клиентами» и на HeadHunter. Площадки синхронизированы — можно выбрать ту, где вам удобнее.
Отклик простой: короткая анкета с контактами и несколькими вопросами о вас.
Если хотите изучить вакансии подробнее и оставить заявку — можете перейти на сайт Т-Банка прямо сейчас ↓
Листайте дальше, чтобы перейти на сайт и начать сотрудничество с Т-Банком даже без опыта
Информация на данной странице предоставлена исключительно в целях ознакомления с предложениями о сотрудничестве, но не гарантирует его. Термины, используемые на настоящей странице, не являются юридически значимыми, приведены исключительно для удобства навигации и не отражают характер/вид отношений, которые могут сложиться в рамках сотрудничества (трудовые отношения, гражданско-правовые отношения). Подробнее на tbank.ru. АО «ТБанк», лицензия №2673. Реклама.